Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: 08 julio del 2026

Bienvenido(a) a Lumy Cosmetics.

Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestra tienda.

1. Información del negocio

Este sitio web es operado por Lumy Cosmetics.

Nuestro objetivo es ofrecer productos de maquillaje, skincare y accesorios de marcas reconocidas, brindando una experiencia de compra segura y confiable.

2. Aceptación de los términos

Al utilizar este sitio web, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos no utilizar este sitio.

3. Productos

Todos los productos publicados en nuestra tienda están sujetos a disponibilidad.

Nos esforzamos por mantener actualizada la información, descripciones e imágenes; sin embargo, pueden existir ligeras variaciones entre las fotografías y el producto real debido a:

  • Iluminación.
  • Configuración de pantalla.
  • Cambios realizados por el fabricante.
  • Actualizaciones de empaque.

Estas diferencias no se consideran un defecto del producto.

4. Disponibilidad

La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso.

En caso de que un producto no se encuentre disponible después de haber realizado la compra, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte alguna de las siguientes opciones:

  • Sustitución por un producto similar.
  • Esperar la reposición del inventario.
  • Reembolso del importe correspondiente al producto no disponible.

5. Precios

Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos mexicanos (MXN).

Los precios pueden modificarse sin previo aviso.

Las promociones, descuentos y cupones tendrán vigencia únicamente durante el periodo indicado.

6. Promociones y descuentos

Las promociones no son acumulables, salvo que se indique expresamente.

Lumy Cosmetics se reserva el derecho de modificar o cancelar promociones cuando sea necesario.

7. Formas de pago

Aceptamos los métodos de pago disponibles y publicados en nuestra tienda al momento de la compra.

El procesamiento de los pagos es realizado por plataformas externas certificadas, por lo que Lumy Cosmetics no almacena información bancaria de los clientes.

8. Confirmación del pedido

Una vez realizado el pago, recibirás un correo electrónico confirmando la recepción de tu pedido.

La confirmación de compra no implica la aceptación definitiva del pedido, ya que éste se encuentra sujeto a:

  • Validación del pago.
  • Disponibilidad de inventario.
  • Verificación de información.

9. Envíos

Los tiempos y costos de envío se encuentran especificados en nuestra Política de Envíos.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por situaciones ajenas a Lumy Cosmetics.

10. Devoluciones y reembolsos

Las condiciones para devoluciones y reembolsos se encuentran detalladas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, la cual forma parte integral de estos términos.

11. Uso del sitio

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera responsable y conforme a la legislación aplicable.

Queda prohibido:

  • Utilizar el sitio para actividades ilícitas.
  • Intentar vulnerar la seguridad del sitio.
  • Alterar o copiar contenido sin autorización.
  • Introducir virus o cualquier código malicioso.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa:

  • Logotipos.
  • Fotografías.
  • Diseños.
  • Textos.
  • Videos.
  • Gráficos.
  • Iconografía.

es propiedad de Lumy Cosmetics o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.

13. Limitación de responsabilidad

Lumy Cosmetics no será responsable por:

  • Retrasos ocasionados por empresas de paquetería.
  • Fallas temporales en plataformas de pago.
  • Interrupciones del servicio por mantenimiento.
  • Errores derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.

14. Cancelación de pedidos

Lumy Cosmetics podrá cancelar un pedido cuando:

  • Existan problemas con la validación del pago.
  • Se detecten posibles intentos de fraude.
  • El producto no se encuentre disponible.
  • Existan errores evidentes en el precio publicados por causas técnicas.

En cualquiera de estos casos, el cliente será notificado y, cuando corresponda, se realizará el reembolso correspondiente.

15. Protección contra fraude

Para garantizar la seguridad de nuestros clientes, Lumy Cosmetics podrá solicitar información adicional para validar determinadas compras.

Asimismo, nos reservamos el derecho de cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, uso indebido de métodos de pago o actividades sospechosas.

16. Modificaciones

Lumy Cosmetics podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en este sitio web.

17. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia derivada del uso del sitio o de las compras realizadas será resuelta conforme a la legislación mexicana.

18. Atención al cliente

Si tienes alguna duda relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.